Viimati uuendatud 30. augustil 2026.

1. Üldsätted ja müüja andmed

Käesolevad kasutustingimused kehtivad veebipoest vilep.ee ostmisel.

Veebipoe müüja on:

OÜ Jutupesa
Registrikood: 14996612
Aadress: Võru 15-2, Tartu 50111
E-post: vilep@vilep.ee
Telefon: +372 5656 7827

Kui kasutustingimused ja kehtivad õigusaktid on omavahel vastuolus, kohaldatakse õigusaktides sätestatut.

2. Tooted ja hinnad

Veebipoes esitatud toodete kirjeldused, pildid ja hinnad on toodud toodete juures.

Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad kohaldatavaid makse. Kauba kohaletoimetamise tasu lisatakse ostusummale ning selle suurus kuvatakse ostjale enne tellimuse esitamist.

Tellimusele kehtib tellimuse esitamise hetkel veebipoes näidatud hind.

Kui toote hind on tehnilise vea tõttu märgitud ilmselgelt valesti, on veebipoel õigus tellimus enne kauba üleandmist tühistada. Sellisel juhul võetakse ostjaga ühendust ja tasutud raha tagastatakse.

3. Tellimuse esitamine ja müügilepingu jõustumine

Tellimiseks tuleb valida sobivad tooted, lisada need ostukorvi ning täita kassalehel nõutud andmed.

Ostja vastutab esitatud andmete õigsuse eest. Ebaõigetest või puudulikest andmetest põhjustatud viivituse või tellimuse täitmata jäämise eest veebipood ei vastuta.

Enne tellimuse kinnitamist kuvatakse ostjale tellitud tooted, koguhind, kohaletoimetamise tasu ning valitud makse- ja tarneviis.

Pärast tellimuse esitamist saadetakse ostja e-posti aadressile tellimuse kinnitus. Müügileping loetakse sõlmituks tellimuse kinnitamisega. Ettemaksu eeldava makseviisi korral alustatakse tellimuse täitmist pärast makse laekumist.

Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida, võtab veebipood ostjaga ühendust hiljemalt kolme tööpäeva jooksul. Ostjale pakutakse võimaluse korral uut tarneaega või asendustoodet. Kui ostja sellega ei nõustu, tellimus tühistatakse ja tasutud raha tagastatakse.

4. Maksmine

Ostja saab valida kassalehel kuvatavate makseviiside vahel.

Panga- ja kaardimakseid töötleb vastav pank või makseteenuse osutaja. Veebipood ei säilita ostja pangakaardi täielikke andmeid.

E-arve kasutamise võimalus lepitakse vajaduse korral veebipoega eraldi kokku.

5. Kohaletoimetamine

Kauba kohaletoimetamise viisid ja hinnad kuvatakse kassalehel. Valik võib hõlmata pakiautomaati, postiteenust, kullerit või kaubale ise järele tulemist.

Laos olev kaup pannakse üldjuhul teele ühe kuni kolme tööpäeva jooksul. Kui toote juures ei ole märgitud teisiti, on tellimuse töötlemise maksimaalne aeg viis tööpäeva.

Kui tellimust ei ole võimalik lubatud ajal täita, teavitatakse ostjat esimesel võimalusel. Ostjal on õigus viivituse korral tellimus tühistada ja saada tagasi tasutud raha.

Kauba kahjustumise või kadumise risk läheb ostjale üle kauba kättesaamisel.

6. Tellimuse tühistamine enne kauba saatmist

Kui ostja soovib tellimuse enne kauba saatmist tühistada, tuleb sellest võimalikult kiiresti teatada:

• e-posti aadressil vilep@vilep.ee või
• telefonil +372 5656 7827.

Teates tuleb märkida tellimuse number ning ostja nimi.

7. Neljateistpäevane taganemisõigus

Füüsilisest isikust tarbijal on õigus veebipoes sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Taganemiseks tuleb enne tähtaja möödumist saata ühemõtteline taganemisavaldus aadressile vilep@vilep.ee. Kasutada võib ka veebipoe taganemisavalduse näidisvormi.

Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist aadressile:

OÜ Jutupesa
Võru 15-2
Tartu 50111

Kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on vale, kahjustatud või puudusega kaup.

Tagastatav kaup peab olema kasutamata ulatuses, mis ületab kaubaga tutvumiseks tavapoes lubatud viisi. Kui kauba väärtus on ostja tegevuse tõttu vähenenud, on veebipoel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Veebipood tagastab ostjale kauba eest tasutud summa ja tavapärase kohaletoimetamise maksumuse viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist. Kui ostja valis tavapärasest kallima kohaletoimetamise viisi, ei pea veebipood kallima ja tavapärase tarneviisi hinnavahet hüvitama.

Veebipood võib tagasimaksega viivitada seni, kuni kaup on tagasi saadud või ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.

Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisiga, mida ostja kasutas, kui pooled ei lepi kokku teisiti.

Neljateistpäevane taganemisõigus ei kohaldu muu hulgas:

• ostja soovil nimeliselt või muul viisil isikupäraseks tehtud tootele, näiteks konkreetsele inimesele kirjutatud pühendusega raamatule;
• digitaalsele sisule, mille üleandmine on alanud ostja sõnaselgel eelneval nõusolekul ja pärast ostja kinnitust, et ta kaotab sellega taganemisõiguse.

Tavaline autogramm ilma ostjale või tema nimetatud inimesele kirjutatud isikliku pühenduseta ei välista iseenesest taganemisõigust.

Juriidilisele isikule seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus ei laiene.

8. Puudusega kaup ja pretensiooni esitamine

Veebipood vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul kauba üleandmisest.

Kui puudus ilmneb ühe aasta jooksul kauba üleandmisest, eeldatakse, et see oli olemas juba kauba üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus kauba või puuduse olemusega.

Ostja peab puudusest veebipoele teatama hiljemalt kahe kuu jooksul pärast puuduse avastamist:

• e-posti aadressil vilep@vilep.ee või
• telefonil +372 5656 7827.

Teates tuleb võimaluse korral kirjeldada puudust ning lisada tellimuse number ja foto kahjustusest.

Veebipood vastab kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul.

Kui kaup on puudusega, on ostjal õigus nõuda eelkõige kauba parandamist või asendamist. Kui see ei ole võimalik, ebaõnnestub või põhjustab ebamõistlikke ebamugavusi, võib ostjal olla õigus hinna alandamisele või lepingust taganemisele.

Puudusega või tellimusele mittevastava kauba tagastamise kulud kannab veebipood.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostja tegevuse, õnnetuse, ebaõige kasutamise või tavapärase kulumise tõttu.

9. Digitaalne sisu

E-raamatud, helifailid, videod ja muu digitaalne sisu on mõeldud ostja isiklikuks kasutamiseks, kui toote juures ei ole märgitud teisiti.

Digitaalse sisu loata kopeerimine, avalik jagamine, edasimüümine või muul viisil levitamine ei ole lubatud.

Digitaalse sisu üleandmise ja taganemisõiguse lõppemise tingimused kuvatakse ostjale enne tellimuse kinnitamist.

10. Isikuandmete töötlemine ja turundus

Isikuandmeid töödeldakse vastavalt veebipoe andmekaitsetingimustele.

Tellimuse esitamine ja kasutustingimustega nõustumine ei tähenda nõusolekut reklaamkirjade saamiseks. Uudiskirju ja pakkumisi saadetakse ainult ostja eraldi antud nõusoleku alusel.

11. Kaebused ja vaidluste lahendamine

Kui ostjal on veebipoe suhtes pretensioon, tuleb see saata aadressile vilep@vilep.ee. Veebipood vastab kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul.

Kui ostja ja veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, võib tarbija pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlus on tarbijale tasuta. Teave ja avalduse esitamise võimalus on TTJA veebilehel.

Tarbijal ja veebipoel on õigus pöörduda vaidluse lahendamiseks ka kohtusse.

12. Tingimuste muutmine

Veebipood võib kasutustingimusi muuta, kui muutuvad teenused, tehnilised lahendused või õigusaktid.

Konkreetsele tellimusele kohaldatakse tellimuse esitamise ajal kehtinud tingimusi. Tingimuste muutmine ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi.

Kehtiv kasutustingimuste versioon avaldatakse veebilehel vilep.ee.